Veelgestelde vragen

Hieronder vind je de antwoorden op vragen die veel gesteld worden door onze klanten. Grote kans dat jouw vraag er misschien wel tussen staat. Ben je opzoek naar een vraag over Bestellen, Betalen, Bezorgen en retourneren? Deze antwoorden vind je op de gespecialiseerde pagina’s. Als je vraag er alsnog niet tussen staat kan je ons altijd mailen. We helpen je graag verder!

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Kijk op onze website naar de verschillende luchtplantjes en concepten. Als je er leuke items tussen ziet zitten, klik erop en klik vervolgens op toevoegen aan plantenmand. En voila! De plant zit in je plantenmand, dan klik je rechtsboven op je plantenmand, vul je je gegevens in en ga verder naar afrekenen. Na afrekening vind je, je bestelling binnen 1-3 werkdagen op je deurmat.

Waar bezorgen jullie en wat zijn de verzendkosten?

Onze bestellingen worden bezorgd door PostNL en zijn voorzien van een track & trace code. Op de website van PostNL kun je bij ‘volg je pakket’ deze code invoeren. Hieruit kun je dan precies aflezen wanneer je plantjes zijn verzonden en wat de verwachte leverdatum is. Wij bieden gratis verzending vanaf €75, op uitzondering van Nederland (vanaf €35)

Wij doen ons best de luchtplantjes zo goed mogelijk te beschermen, zodat de plantjes onderweg niet beschadigen. Komen de luchtplantjes of andere producten toch beschadigd aan? E-mail ons dan direct foto's en dan komen wij je zo snel mogelijk tegemoet.

Onze bezorgkosten verschillen per land van bestemming. Bekijk in de tabel hieronder wat de bezorgkosten zijn voor jouw bestelling.

Land

Schatting verzendkosten (€)

Geschatte levertijd (dagen)

Duitsland

7,95

3-4

Frankrijk

11.95

3-4

Verenigd Koninkrijk

15,95

3-5

Nederland

4.95 (brievenbus 3.95)

1-3

België

6,95

1-3

Oostenrijk

11.95

4-5

Denemarken

13,95

2-3

Ierland

17.95

5-6

Italië

13,95

3-5

Portugal

15.95

3-5

Spanje

14,95

3-5


Voor zendingen buiten Nederland is er priority service waarbij een handtekening vereist is bij ontvangst. 

Let op! Voor zendingen naar Verenigd Koninkrijk en Ierland kunnen douanekosten van toepassing zijn.

Staat jouw land van bestemming er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op voor de mogelijkheden. 

Ik vind milieu belangrijk, hoe duurzaam is de Plantasy verpakking?

Wij vinden het belangrijk om goed te zorgen voor moeder natuur. Zij zorgt tenslotte voor al het moois dat om ons heen groeit en bloeit en dat willen we graag zo houden! Een goede sterke verpakking is belangrijk voor de planten, zodat ze onderweg niet beschadigen. Hiervoor gebruiken wij alleen papieren verpakkingsmateriaal en proberen wij zo min mogelijk plastic te gebruiken.

Wist je dat de luchtplanten in onze kwekerij ook duurzaam zijn? Lees hier meer over onze teelt.

Ik heb een bestelling geplaatst. Wanneer kan ik deze verwachten?

Wat superleuk, onze groene vriendjes kunnen niet wachten om bij jou thuis te shinen. Wij verzenden onze bestellingen altijd op dinsdag en vrijdag. Lees hier alles over de bezorgtijden bij bezorging.

Kan ik na het plaatsen van mijn bestelling het afleveradres nog aanpassen?

Als de bestelling al is verzonden kan het afleveradres niet meer worden aangepast. Wanneer je nog geen bericht hebt ontvangen dat de bestelling is verzonden, kun je ons zo snel mogelijk een mail sturen naar info@plantasy.life met daarin het goede afleveradres. Wij kunnen proberen het afleveradres alsnog voor je aan te passen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Onze bestellingen worden bezorgd door PostNL en zijn voorzien van een track & trace code. Op de website van PostNL kun je bij ‘volg je pakket’ deze code invoeren. Hieruit kun je dan precies aflezen wanneer je plantjes zijn verzonden en wat de verwachte leverdatum is.

Wordt de factuur meegezonden met mijn bestelling?

De factuur van je bestelling ontvang je van ons per e-mail. Je wilt tenslotte niet dat de factuur bij een cadeau wordt bijgevoegd. In je pakket ontvang je wel een overzicht van je bestelling, zodat je goed kan checken of alles aanwezig is.

Krijg ik precies dezelfde plant, zoals op de foto’s?

Onze plantjes zijn net als mensen verschillend van elkaar, geen één plantje is hetzelfde. De ene is net wat groter of kleiner, de ander wat dikker of smaller. Wij selecteren de planten van de bestellingen elke dag vers uit de kwekerij om jou de mooiste planten op te kunnen sturen. Maar onthoud, dat elk plantje uniek is en daarom iets kan afwijken van de foto.

Wat houdt de 30 dagen plantgarantie in?

Gaan jouw luchtplantjes snel achteruit? Dan zullen we deze kosteloos vervangen of terugstorten. Je hoeft ons alleen maar op de hoogte te stellen via info@plantasy.life en wij komen je zo snel mogelijk tegemoet. Heb je jouw plantjes opgeplakt en gaan deze achteruit? Dan moet je onze speciale Tillandsia lijm hebben aangeschaft, anders dan kunnen wij geen garantie geven op deze planten. De reden hiervoor is dat wij geen zicht hebben op de lijm waarmee de plantjes daadwerkelijk zijn geplakt.

Ik kan niet wachten om mijn Plantasy collectie uit te breiden. Zijn jullie van plan om nog meer producten toe te voegen?

Ja zeker! Wij houden van planten, het creëren van nieuwe concepten en jullie blij maken. Volg ons op onze socials of meld je aan met je e-mail voor plantenpost en blijf op de hoogte!

Kan ik mijn planten zelf komen uitzoeken of ophalen?

Dit kan helaas niet. We hadden het leuk gevonden om jullie persoonlijk te kunnen helpen en meer te vertellen over al de plantjes in de kwekerij. Op dit moment kunnen we dit alleen nog niet mogelijk maken. We proberen jullie via de socials zoveel mogelijk behind-the-scene shots te laten zien en via de klantenservice en chat bij te staan. Uiteraard kan je ervanuit gaan dat we de mooiste plantjes naar je toesturen.

Dit is een standaard cookiemelding die u gemakkelijk kunt aanpassen of uitschakelen zoals u wilt in de admin. Wij gebruiken cookies om u de beste ervaring te geven op onze website.

Privacy beleid
Pre-loader